Tshirt Coração Tule - Flavvi

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Flavvi

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TECNOLOGIA

TROCAS E DEVOLUÇÕES

FIQUE TRANQUILA (O), SERÁ MAIS FÁCIL DO QUE VOCÊ IMAGINA!

Comprou e não gostou ou não serviu? Não se desespere, acontece!
E o que a gente quer é que você fique linda e feliz. Por isso, você tem um prazo de até 7 dias corridos, após o recebimento da mercadoria, para solicitar sua troca ou até a devolução da sua compra. É só enviar um WhatsApp para o número 92 98412-8000 e avisar a gente.

Nossa política de trocas e devoluções é pautada no Código de Defesa do Consumidor, ou seja, ao efetuar a compra, você estará concordando com esses procedimentos.

TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO
Em no máximo 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

TROCA POR DESISTÊNCIA(compras online)
Deve ser comunicado antecipadamente por WhatsApp no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, a devolução do valor do produto será efetuada após a mercadoria ser recebida.
Não haverá reembolso do valor referente ao frete de retorno, considerando que o mesmo é efetuado por terceiros (Correios).

TROCA DE TAMANHO E COR
O comprador pode trocar o tamanho, a cor ou o modelo do produto, mediante disponibilidade em estoque. Só serão feitas trocas dentro da mesma coleção.
Para efetuar a troca por item de maior valor, deverá ser realizado o pagamento da diferença.

TROCA POR INSATISFAÇÃO, MODELO OU TAMANHO
Deve ser comunicada antecipadamente por WhatsApp no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria.

Não haverá reembolso do valor referente ao frete de retorno, considerando que o mesmo é efetuado por terceiros (Correios).

Produtos em liquidação não realizamos trocas.

A encomenda com a(s) troca(s) deverá ser enviada juntamente com a nota fiscal ou cupom fiscal, e etiqueta externa afixada na peça.

O endereço para envio é:
Flavvi
Rua Marques de Santa Cruz , nº 275
Centro - Sala 102 e 103
Cep: 69.005-050
Manaus-Amazonas

O frete de envio da troca é por conta da cliente, o reenvio é por conta da Flavvi. Em casos de constatação de defeito na peça, o envio e reenvio é por conta da Flavvi.

Após o recebimento da(s) peça(s), nosso controle de qualidade irá verificar se o produto está nas condições originais, sem sinais de uso, lavagem ou modificações .
Se esses detalhes forem aprovados, a Flavvi irá reenviar a peça escolhida para troca ou realizará o estorno do valor no prazo de 7 dias úteis.

Toda devolução deve ser comunicada previamente por WhatsApp.

Não serão aceitos os produtos devolvidos sem previa de comunicação ou com o prazo excedido.

No caso de mercadorias que retornaram dos correios por erro/problema no endereço de entrega cometido pelo comprador no momento do cadastro ou não atendimento do carteiro pelo destinatário,
será cobrado novo frete como condição para o reenvio.

Qualquer devolução ou estorno do valor pago será feito pelo mesmo meio de pagamento e modalidade escolhida no momento da compra, mesmo que a compra tenha sido efetuada por boleto, dentro do prazo de 7 dias úteis após a devolução.

POR PARTE DA FLAVVI
Cancelamento automático de compra:
o cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Flavvi será automático nas seguintes situações:

Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
Não pagamento do boleto bancário.
Ausência de estoque.
A Restituição de valores por iniciativa da Flavvi ocorrerá nas seguintes situações:

Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso showroom, gerando devolução por parte da Flavvi dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Flavvi, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador,através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.
Queremos te ajudar e estamos disponíveis sempre! Não hesite em entrar em contato conosco!

ENVIO E PRAZO DE ENTREGA

Sabemos que assim que você clica no botão finalizar compra, começa a ansiedade, a gente também quer que seu pedido chegue o mais rápido possível!

CÁLCULO DO FRETE
O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento será solicitado informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete,
o resultado deste calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

POSTAGEM
A loja tem o prazo de até 02 dias úteis para postagem após a confirmação do pagamento, exceto finais de semana e feriados.

EMBALAGEM
Temos que conferir tudo certinho, embalar com carinho, e colocar seus produtos em uma embalagem segura, para que você receba tudo da melhor maneira possível!

NÚMERO DE RASTREIO
O número do rastreio será enviado no e-mail de cadastro assim que o pedido for postado nos correios.

ENTREGA COMPRAS ONLINE
A entrega é feita pelos correios, através da forma de envio PAC ou SEDEX.

PRAZO DE ENTREGA
Contagem do prazo: O prazo começa a contar a partir do próximo dia útil após a postagem.
Tempo de entrega: Dependerá da localidade (estado e região) e da forma do envio escolhida pelo cliente (Pac Ou Sedex).
Lembrando que os dias são contados em dias úteis.

FRETE GRÁTIS
Todas as compras acima de R$ 399,00 terão frete grátis , oferta válida somente para as Capitais do Brasil, o cliente ficará isento de qualquer ônus relacionado à valores de frete. Vale ressaltar que os produtos serão enviados pelas agências dos correios com a modalidade via PAC ,caso o cliente opte pela opção via Sedex, a Flavvi não se responsabilizará pela despesa desta modalidade e também para reenvios em casos de endereço de entrega incorreto.

DELIVERY
Entrega em Manaus. Nossas entregas são feitas por motoboys terceirizados ao custo de R$: 12,90 (Frete Fixo), por esse motivo existe um prazo para recebimento na sua casa de 2 dias úteis.

RETIRADA NO SHOWROOM
Claro! Você tem essa opção. Essa modalidade não tem nenhum custo, então é ótima para quem for da cidade, ou estiver passando por aqui!
O prazo de liberação do produto para retirada é de até 01 a 02 dias úteis após a confirmação de pagamento.
No entanto fique ligadinha em seu email e whatsapp, pois sempre enviamos uma mensagem informado a liberação do pedido.
Local de Retirada:
Flavvi
Rua Marques de Santa Cruz , nº 275
Centro - Sala 102 e 103
Cep: 69.005-050
Manaus-Amazonas

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Nos casos de endereços fornecidos de forma incorreta, incompletos, ou por ausência de destinatário e devolvidos pelos correios, a loja virtual Flavvi cobrará o valor de um novo frete para reenvio do pedido.

O Preenchimento do endereço é de total responsabilidade do cliente.

Não nos responsabilizamos por entregas deixadas em postarias de prédios, condomínio, bem como porteiros, zeladores, vizinhos e/ou síndicos.

Se houver alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do WhatsApp: 92 98412-8000.

Você poderá selecionar a forma de entrega desejada ao finalizar o pedido.

Demais Formas de Entrega