TROCAS E DEVOLUÇÕES
FIQUE TRANQUILA (O), SERÁ MAIS FÁCIL DO QUE VOCÊ IMAGINA!
Comprou e não gostou ou não serviu? Não se desespere, acontece!
E o que a gente quer é que você fique linda e feliz. Por isso, você tem um prazo de até 7 dias corridos, após o recebimento da mercadoria, para solicitar sua troca ou até a devolução da sua compra. É só enviar um WhatsApp para o número 92 98412-8000 e avisar a gente.
Nossa política de trocas e devoluções é pautada no Código de Defesa do Consumidor, ou seja, ao efetuar a compra, você estará concordando com esses procedimentos.
TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO
Em no máximo 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
TROCA POR DESISTÊNCIA(compras online)
Deve ser comunicado antecipadamente por WhatsApp no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, a devolução do valor do produto será efetuada após a mercadoria ser recebida.
Não haverá reembolso do valor referente ao frete de retorno, considerando que o mesmo é efetuado por terceiros (Correios).
TROCA DE TAMANHO E COR
O comprador pode trocar o tamanho, a cor ou o modelo do produto, mediante disponibilidade em estoque. Só serão feitas trocas dentro da mesma coleção.
Para efetuar a troca por item de maior valor, deverá ser realizado o pagamento da diferença.
TROCA POR INSATISFAÇÃO, MODELO OU TAMANHO
Deve ser comunicada antecipadamente por WhatsApp no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria.
Não haverá reembolso do valor referente ao frete de retorno, considerando que o mesmo é efetuado por terceiros (Correios).
Produtos em liquidação não realizamos trocas.
A encomenda com a(s) troca(s) deverá ser enviada juntamente com a nota fiscal ou cupom fiscal, e etiqueta externa afixada na peça.
O endereço para envio é:
Flavvi
Rua Marques de Santa Cruz , nº 275
Centro - Sala 102 e 103
Cep: 69.005-050
Manaus-Amazonas
O frete de envio da troca é por conta da cliente, o reenvio é por conta da Flavvi. Em casos de constatação de defeito na peça, o envio e reenvio é por conta da Flavvi.
Após o recebimento da(s) peça(s), nosso controle de qualidade irá verificar se o produto está nas condições originais, sem sinais de uso, lavagem ou modificações .
Se esses detalhes forem aprovados, a Flavvi irá reenviar a peça escolhida para troca ou realizará o estorno do valor no prazo de 7 dias úteis.
Toda devolução deve ser comunicada previamente por WhatsApp.
Não serão aceitos os produtos devolvidos sem previa de comunicação ou com o prazo excedido.
No caso de mercadorias que retornaram dos correios por erro/problema no endereço de entrega cometido pelo comprador no momento do cadastro ou não atendimento do carteiro pelo destinatário,
será cobrado novo frete como condição para o reenvio.
Qualquer devolução ou estorno do valor pago será feito pelo mesmo meio de pagamento e modalidade escolhida no momento da compra, mesmo que a compra tenha sido efetuada por boleto, dentro do prazo de 7 dias úteis após a devolução.
POR PARTE DA FLAVVI
Cancelamento automático de compra:
o cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Flavvi será automático nas seguintes situações:
Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
Não pagamento do boleto bancário.
Ausência de estoque.
A Restituição de valores por iniciativa da Flavvi ocorrerá nas seguintes situações:
Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso showroom, gerando devolução por parte da Flavvi dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Flavvi, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador,através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.
Queremos te ajudar e estamos disponíveis sempre! Não hesite em entrar em contato conosco!
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